Senior IT Servicedesk Engineer


Wij zoeken jou!

Vanwege onze groei zijn wij per direct op zoek naar een enthousiaste, klantgerichte (ervaren) medewerker voor ons Servicedesk team. Ben je op zoek naar een uitdagende functie waar je techniek kunt combineren met professionele dienstverlening? Dan is deze vacature echt iets voor jou!

Je wil werken binnen een dynamische organisatie in Maastricht en je bent toe aan een nieuwe stap binnen jouw carrière. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega die samen prestaties wil en kan leveren, iemand die proactief handelt, die eigenzinnig is én zijn mening geeft. De hoge kwaliteit van onze dienstverlening bereiken we door optimaal aandacht te schenken aan onze medewerkers en een klimaat te creëren waarin je je thuis voelt én waarin je alle kansen krijgt om mee te groeien en te bouwen. Wij vinden persoonlijke ontwikkeling dan ook erg belangrijk binnen NLcom en investeren daarom hier graag in. Hierbij kun je denken aan trainingen, uitwisseling van ervaringen en kennis met je collega's. Kom jij ons team versterken?

Dit ben jij:

Samen met ons Servicedesk team ben je verantwoordelijk voor het middelpunt van onze organisatie en speelt daar tevens een coördinerende rol in. Je bent een technische duizendpoot op het gebied van ICT-techniek. Je krijgt de mogelijkheid om diverse problemen op te lossen: telefonisch, per mail, of via een remote sessie. Je toont initiatief, weet klantvragen goed te analyseren/ prioriteren en leidt deze waar nodig door naar de juiste collega’s binnen onze organisatie. Dit betekent dat je goed kunt luisteren, beschikt over inlevingsvermogen en denkt in oplossingen. Je bent bereid daarvoor nét dat stapje extra te zetten. Mocht je er zelf toch niet uitkomen, dan kun je terugvallen op de kennis en kunde van je collega's met meer specialistische kennis.

Dit vragen wij:

  • je hebt een afgeronde IT-opleiding op MBO+ of HBO-niveau, bij voorkeur in de richting Network en Infrastructuur Design (of soortgelijk);

  • je beschikt over 3 jaar relevante werkervaring;

  • je hebt ruime kennis van IT, dito besturingssystemen en eventueel telefonie, en je hebt werkervaring in het genoemde vakgebied;

  • je hebt kennis van ITIL en het werken met ticketingsystemen;

  • je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

  • je bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken;

  • je bent in staat gestructureerd te werken en goed te documenteren;

  • je bent analytisch en hebt een proactieve instelling;

  • je bent secuur en accuraat;

  • je bent leergierig en je bent bereid om je ervaring en kennis te delen met je collega’s;

  • je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en geen ‘negen tot vijf’ mentaliteit;

  • je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Dit krijg je:

  • uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarde, waaronder een marktconform salaris, telefoonvergoeding, laptop, fitnessregeling en fietsregeling;

  • een uitdagende en afwisselende functie in een groeiende organisatie, met ambitieuze collega’s en een grote diversiteit aan relaties; 

  • goede pensioenregeling;

  • thuiswerken (deels) is mogelijk;

  • een baan waar persoonlijke ontwikkeling en groei centraal staan;

  • reiskostenvergoeding;

  • collectieve bonusregeling;

  • veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, door invulling te geven aan je ambities middels trainingen en cursussen;

  • een werkomgeving waar voldoende activiteiten georganiseerd worden, waarbij deels ook de eventuele partners welkom zijn.

Dit zijn wij:

NLcom, met haar team van 40+ professionals, helpt grote-, middelgrote- en kleine organisaties hun werk sneller, beter en efficiënter te doen. Door netwerken en databeheer optimaal in te richten. Door systeemintegratie. Door slimme digitale tools te selecteren én te implementeren. In bestaande of nieuwe omgevingen. 

NLcom is een gezonde onderneming met kantoor in Maastricht en is al ruim 23 jaar succesvol actief. Met een ervaren, kundige en klantvriendelijke servicedesk bedient NLcom organisaties uit diverse branches. 

Hoe verder?

Heb je aanvullende vragen? Neem dan contact op met Patrick Eggen te bereiken via +31 (0)43-350 01 90. Ben je geïnteresseerd? We nodigen jou graag uit jouw cv met een motivatie naar ons te sturen. Ga naar werkenbij.nlcom.nl en solliciteer direct! Een assessment zal deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.